為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高文明服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象，培養(yǎng)和塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)規(guī)范的收費(fèi)隊(duì)伍，2月18日，內(nèi)蒙古交通集團(tuán)錫林郭勒分公司貢寶拉格收費(fèi)所組織開展文明服務(wù)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，由所內(nèi)文明服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行主講，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，采取案例分析和現(xiàn)場模擬的方式，著重講解介紹了服務(wù)禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理等內(nèi)容，讓參訓(xùn)人員掌握了一系列實(shí)用的服務(wù)技巧，并通過互動(dòng)問答的形式，進(jìn)一步加深了參訓(xùn)人員對文明服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。
下一步，貢寶拉格收費(fèi)所將始終把提升服務(wù)品質(zhì)作為推動(dòng)工作的重要舉措，堅(jiān)持聚焦公眾美好出行需求，不斷拓展延伸服務(wù)載體，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升、保通保暢能力提升，積極打造“暢、安、舒、美”的道路通行環(huán)境，全力提升窗口形象，提高通行效率，努力讓服務(wù)更有溫度、司乘幸福更有質(zhì)感。
